Assistance
Signaler un problème
Écrivez à support@taqwa.world, ou ouvrez un ticket sur GitHub si vous y avez un compte. Trois choses rendent un signalement facile à traiter :
- la version de l’application, indiquée sous Paramètres › À propos de Taqwa ;
- le modèle de votre téléphone et sa version d’Android ou d’iOS ;
- ce que vous étiez en train de faire juste avant, et une capture d’écran si elle aide.
Si l’application s’est fermée toute seule, elle garde un court rapport technique sur votre téléphone et propose de l’envoyer par e-mail à la prochaine ouverture. Rien n’est envoyé sans que vous choisissiez de l’envoyer.
Un horaire de prière semble faux
Taqwa suit le calendrier en usage là où vous êtes : Paramètres › Horaires de prière › Calendrier › Automatique. Là où elle détient ce calendrier, elle le reproduit et le vérifie jour après jour, et les jours vérifiés, aucune prière ne commence avant l’heure publiée. Là où les mosquées suivent des calendriers différents, elle affiche chaque prière une fois qu’ils l’ont tous commencée, et là où aucun calendrier n’est connu, elle calcule avec prudence. Le (i) après la date, sur l’écran Prière, indique de qui sont les horaires affichés, et l’écran « À propos de ces horaires » explique comment ils ont été vérifiés.
Si votre mosquée suit un autre calendrier, choisissez-le dans Paramètres › Horaires de prière › Calendrier. « Aligner sur ma mosquée » le cherche à partir de deux horaires du tableau de la mosquée : le début du Fajr et celui de l’Isha, pas l’heure de la jamāʿa. Les méthodes de calcul classiques se trouvent sous « Autres méthodes ». Paramètres › Horaires de prière permet aussi de régler l’Asr sur Standard ou Hanafite et d’ajuster chaque prière de quelques minutes ; si un calendrier ou un ajustement devait afficher une prière plus tôt, Taqwa vous demande d’abord de confirmer.
Si tous les horaires de prière ont une heure d’avance ou de retard, votre région a peut-être changé d’heure, ou décidé de garder la même heure toute l’année, sans que votre téléphone le sache encore ; une horloge réglée à la main peut aussi décaler les horaires d’une heure. Quand Taqwa connaît ce changement, l’écran Prière affiche « Les horaires de prière ont peut-être une heure d’écart » ; touchez cette ligne pour voir ce qui a changé et à quelle date. Installez la dernière mise à jour du système, s’il y en a une, et laissez la date et l’heure en automatique : les alertes ne sont justes qu’avec l’heure automatique.
La date hégirienne suit un calendrier arithmétique et peut différer d’un jour de celui d’Oumm al-Qoura ou de l’observation locale du croissant ; Paramètres › Horaires de prière propose un ajustement d’un jour pour cela.
Une notification sans son
Les notifications de prière, comme les aperçus de Paramètres › Notifications, suivent le volume des notifications de votre téléphone : elles restent muettes en mode silencieux, en vibreur ou en mode « Ne pas déranger ». Sur Android, l’écran de choix du son le signale quand c’est le cas. Réactivez la sonnerie ou montez le volume des notifications, puis relancez l’aperçu.
Une notification de prière joue les 30 premières secondes du son choisi, la durée maximale qu’un iPhone accorde à une notification, et Taqwa fait de même sur Android. Le bouton de lecture de Paramètres › Notifications › Adhan fait entendre l’adhan complet, pour chaque voix.
L’adhan est arrivé en retard, ou pas du tout
Sur Android, une notification ne peut sonner à la minute près que si « Alarmes et rappels » est autorisé pour Taqwa ; sans cela, Android peut la retarder jusqu’à une heure. L’écran Prière affiche alors ALARMES EXACTES DÉSACTIVÉES, et Paramètres › Notifications propose le bouton Autoriser les alarmes exactes.
Certains téléphones mettent aussi en veille les applications en arrière-plan pour économiser la batterie. Réglez l’utilisation de la batterie de Taqwa sur « Sans restriction » (sur la plupart des téléphones, Paramètres › Applications › Taqwa › Batterie), et sur un Samsung, retirez Taqwa des listes d’applications en veille dans les réglages de la batterie. Le site dontkillmyapp.com (en anglais) détaille la marche à suivre pour chaque fabricant.
Sur iPhone, iOS n’autorise qu’un nombre limité de notifications en attente. À chaque exécution, Taqwa programme donc les jours à venir : douze jours de prières, ou seulement cinq si « Me rappeler avant » et « Tahajjud » sont activés tous les deux. Ouvrir l’application tous les deux ou trois jours suffit pour que les notifications continuent d’arriver.
La boussole demande à être calibrée
Les aimants en sont la cause habituelle : une coque ou un étui portefeuille contenant un aimant, accessoires MagSafe compris, un support de voiture magnétique, ou un ordinateur portable ou une table métallique à proximité. Éloignez le téléphone de ces objets, sortez-le de sa coque si elle contient un aimant, puis faites-lui décrire un huit plusieurs fois.
Si l’écran Qibla indique Interférences magnétiques, quelque chose à proximité est plus fort que le champ terrestre : s’éloigner aide, le mouvement en huit non. S’il indique Boussole indisponible, le téléphone n’a pas pu stabiliser sa boussole à cet endroit ; l’azimut et la distance affichés restent exacts et s’utilisent avec n’importe quelle autre boussole.
Téléchargement des récitations
Les récitations se téléchargent via le Wi-Fi par défaut ; Paramètres › Coran › Récitation propose une option pour les données mobiles et montre ce qui est enregistré, récitateur par récitateur, avec de quoi le supprimer. Un téléchargement interrompu en chemin reprend là où il s’était arrêté.
Vos données
Tout ce que Taqwa sait se trouve sur votre téléphone : votre position ou la ville que vous avez choisie, vos paramètres, vos signets, vos compteurs d’adhkar et de tasbih, et les récitations téléchargées. Il n’y a ni compte ni serveur, il n’y a donc rien à demander ou à supprimer de notre côté. Désinstaller l’application efface tout. La politique de confidentialité le dit en détail.
Autre chose
Des idées, des corrections à une traduction, un récitateur que vous aimeriez voir : la même adresse convient pour tout cela.