الدعم
الإبلاغ عن مشكلة
راسلنا على support@taqwa.world، أو افتح مشكلة على GitHub إن كان لديك حساب هناك. ثلاثة أشياء تجعل البلاغ سهل المعالجة:
- إصدار التطبيق، وتجده في الإعدادات › عن تقوى؛
- طراز هاتفك وإصدار أندرويد أو iOS عليه؛
- ما كنت تفعله قبل المشكلة مباشرة، ولقطة شاشة إن كانت تفيد.
إن توقّف التطبيق فجأة، فهو يحتفظ بتقرير تقني قصير على هاتفك ويعرض عليك إرساله بالبريد عند فتحه في المرة التالية. ولا يُرسل شيء إلا إن اخترت إرساله.
وقت صلاة يبدو خاطئًا
يتبع تقوى جدول المواقيت المعمول به حيث أنت: الإعدادات › مواقيت الصلاة › جدول المواقيت › تلقائي. وحيث يحتفظ تقوى بذلك الجدول، يعيد حسابه ويتحقق منه يومًا بيوم، ولا تُعرض صلاة قبل وقتها المنشور في أي يوم جرى التحقق منه. وحيث تتبع المساجد جداول مختلفة، يعرض كل صلاة بعد دخول وقتها فيها جميعًا، وحيث لا يُعرف جدول، يحسب المواقيت احتياطًا. ويبيّن زر المعلومات بعد التاريخ في شاشة «الصلاة» لمن هذه المواقيت، وتشرح شاشة «عن هذه المواقيت» كيف جرى التحقق منها.
وإن كان مسجدك يتبع جدولًا آخر، فاختره من الإعدادات › مواقيت الصلاة › جدول المواقيت. تبحث «مطابقة مواقيت مسجدي» عنه من خلال وقتين على لوحة المسجد: دخول الفجر ودخول العشاء، لا وقت الإقامة. وتجد طرق الحساب المعروفة تحت «طرق أخرى». ومن الإعدادات › مواقيت الصلاة أيضًا تختار العصر على مذهب الجمهور أو الحنفي، وتعدّل أي صلاة بدقائق؛ وإن كان جدول أو تعديل سيُظهر صلاةً أبكر، يطلب تقوى تأكيدك أولًا.
وإن بدت مواقيت الصلاة كلها مبكرة أو متأخرة بساعة، فربما غيّرت منطقتك توقيتها الرسمي أو صار التوقيت فيها ثابتًا طوال العام ولم يُحدَّث هاتفك بعد؛ وقد تختلف المواقيت بساعة أيضًا إن ضُبطت الساعة يدويًا. وحين يعرف تقوى بهذا التغيير، تظهر في شاشة «الصلاة» عبارة «قد تكون مواقيت الصلاة مختلفة بساعة»؛ انقر عليها لترى ما الذي تغيّر ومتى. ثبّت آخر تحديث للنظام إن وُجد، واترك التاريخ والوقت على الضبط التلقائي: لا تكون التنبيهات صحيحة إلا إذا كانت الساعة مضبوطة تلقائيًا.
والتاريخ الهجري تقويم حسابي قد يختلف بيوم عن تقويم أم القرى أو عن رؤية الهلال في بلدك؛ وفي الإعدادات › مواقيت الصلاة تعديل بيوم لذلك.
الإشعار بلا صوت
إشعارات الصلاة، ومعاينة الأصوات في الإعدادات › الإشعارات، تُسمع بمستوى صوت الإشعارات في هاتفك، فلا يصدر لها صوت والهاتف على الوضع الصامت أو الاهتزاز أو «عدم الإزعاج». وعلى أندرويد تنبّهك شاشة اختيار الصوت إلى ذلك. شغّل الرنين أو ارفع صوت الإشعارات، ثم جرّب المعاينة مرة أخرى.
يُشغِّل إشعار الصلاة أول ٣٠ ثانية من صوته، وهي أطول مدة يسمح بها iPhone لصوت إشعار، ويلتزم تقوى بالمدة نفسها على أندرويد. أما زر التشغيل في الإعدادات › الإشعارات › الأذان فيُسمعك الأذان كاملًا بكل صوت.
تأخّر الأذان أو لم يأتِ
على أندرويد لا يمكن أن يرنّ الإشعار في وقته بالضبط إلا إذا كان إذن «المنبهات والتذكيرات» ممنوحًا لتقوى؛ ومن دونه قد يؤخّره أندرويد حتى ساعة. وفي هذه الحال تُظهر شاشة «الصلاة» عبارة «المنبهات الدقيقة معطّلة»، وفي الإعدادات › الإشعارات زر «السماح بالمنبهات الدقيقة».
وبعض الهواتف تُنيم التطبيقات في الخلفية توفيرًا للبطارية. اجعل استخدام تقوى للبطارية «غير مقيّد» (في أغلب الهواتف: الإعدادات › التطبيقات › تقوى › البطارية)، وعلى هواتف سامسونج أخرِجه من قوائم تطبيقات وضع السكون في إعدادات البطارية. ويشرح موقع dontkillmyapp.com (بالإنجليزية) الخطوات لكل شركة مصنّعة.
وعلى iPhone لا يسمح iOS للتطبيق إلا بعدد محدود من الإشعارات المجدولة، فيجدول تقوى الأيام القادمة كلما عمل: اثني عشر يومًا من الصلوات، أو خمسة أيام فقط إن كان «التذكير قبل» و«التهجد» مفعّلين معًا. وفتحُ التطبيق كل بضعة أيام يُبقي الإشعارات مستمرة.
البوصلة تطلب المعايرة
السبب المعتاد هو المغناطيس: غطاء أو محفظة فيها مغناطيس، ومنها ملحقات MagSafe، أو حامل مغناطيسي للسيارة، أو حاسوب محمول أو طاولة معدنية قريبة. أبعِد الهاتف عنها، وأخرِجه من غطائه إن كان في الغطاء مغناطيس، ثم حرّكه على شكل الرقم 8 بضع مرات.
إن ظهرت على شاشة «القبلة» عبارة «تداخل مغناطيسي» فهناك شيء قريب أقوى من مجال الأرض المغناطيسي: الابتعاد يفيد، أما حركة الرقم 8 فلا. وإن ظهرت «البوصلة غير متاحة» فلم تستقر بوصلة الهاتف في مكانه الحالي؛ ويبقى الاتجاه والمسافة المعروضان دقيقين، ويمكن استخدامهما مع أي بوصلة أخرى.
تنزيل التلاوات
تُنزَّل التلاوات عبر Wi-Fi افتراضيًا؛ وفي الإعدادات › القرآن › التلاوة مفتاح لبيانات الجوال، وعرض لما هو مخزّن لكل قارئ مع إمكانية حذفه. والتنزيل الذي يتوقف في منتصفه يستأنف من حيث توقف.
بياناتك
كل ما يعرفه تقوى يبقى على هاتفك: موقعك أو المدينة التي اخترتها، وإعداداتك، وعلاماتك، وعدّاد الأذكار والتسبيح، والتلاوات المنزّلة. لا حساب ولا خادم، فليس لدينا ما يُطلب أو يُحذف. وإزالة التطبيق تزيل كل ذلك. وسياسة الخصوصية تبيّن هذا كاملًا.
شيء آخر
أفكار، أو تصحيح لترجمة، أو قارئ تودّ إضافته: العنوان نفسه يصلح لكل ذلك.